Chính Sách Giao Hàng & Bàn Giao

1. Phương Thức Bàn Giao

Tất cả sản phẩm của API Tech đều là sản phẩm số (website, phần mềm, giải pháp AI, hệ thống tự động hóa, tích hợp API) và được bàn giao hoàn toàn trực tuyến thông qua các phương thức sau:

• •Email: Gửi tài liệu, hướng dẫn sử dụng và thông tin truy cập
• •Cloud Storage: Chia sẻ mã nguồn và tài liệu qua Google Drive, OneDrive hoặc dịch vụ lưu trữ đám mây
• •GitHub/GitLab: Chuyển giao repository mã nguồn cho khách hàng
• •Hosting/Server: Triển khai trực tiếp lên hosting hoặc server của khách hàng
• •Họp trực tuyến: Demo sản phẩm và hướng dẫn sử dụng qua Google Meet, Zoom

Do sản phẩm là kỹ thuật số, không phát sinh chi phí vận chuyển hay giao hàng vật lý.

2. Thời Gian Bàn Giao

Thời gian bàn giao dự kiến tùy thuộc vào loại sản phẩm và độ phức tạp của dự án:

Thời gian cụ thể sẽ được thống nhất trong hợp đồng. Thời gian có thể thay đổi tùy theo mức độ phức tạp và yêu cầu bổ sung từ khách hàng.

3. Phạm Vi Phục Vụ

API Tech cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc và quốc tế. Do sản phẩm được bàn giao hoàn toàn trực tuyến, khách hàng ở bất kỳ đâu đều có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà không bị giới hạn về địa lý. Mọi quy trình tư vấn, triển khai, bàn giao và hỗ trợ kỹ thuật đều được thực hiện qua các kênh trực tuyến.

4. Quy Trình Bàn Giao

Quy trình bàn giao sản phẩm được thực hiện theo các bước sau:

1. 1.Kiểm thử (Testing): API Tech thực hiện kiểm thử toàn diện sản phẩm, bao gồm kiểm tra chức năng, hiệu năng và bảo mật
2. 2.Demo sản phẩm: Trình bày sản phẩm hoàn thiện cho khách hàng, giải thích các tính năng và hướng dẫn sử dụng
3. 3.Đào tạo (Training): Hướng dẫn khách hàng và nhân viên vận hành, quản trị hệ thống
4. 4.Nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra, xác nhận sản phẩm đáp ứng yêu cầu đã thống nhất trong hợp đồng
5. 5.Bàn giao mã nguồn & tài liệu: Chuyển giao toàn bộ source code, tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn sử dụng và thông tin truy cập

5. Thông Báo Tiến Độ

• •Cập nhật tiến độ định kỳ cho khách hàng trong suốt quá trình phát triển
• •Thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ so với kế hoạch ban đầu, kèm lý do và phương án xử lý
• •Khách hàng có quyền yêu cầu báo cáo tiến độ bất kỳ lúc nào
• •Quyền hủy hợp đồng: Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu thời gian bàn giao trễ quá 30% so với thời gian cam kết trong hợp đồng, và được hoàn lại khoản thanh toán theo thỏa thuận

6. Trách Nhiệm Các Bên

Trách nhiệm của API Tech:

• •Bàn giao sản phẩm đúng phạm vi và chất lượng đã thống nhất
• •Đảm bảo thời gian bàn giao theo hợp đồng
• •Cung cấp đầy đủ tài liệu và hướng dẫn sử dụng
• •Hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành
• •Bảo mật toàn bộ thông tin và dữ liệu của khách hàng

Trách nhiệm của khách hàng:

• •Cung cấp đầy đủ thông tin, nội dung và tài liệu cần thiết đúng hạn
• •Phản hồi kịp thời các yêu cầu xác nhận để đảm bảo tiến độ
• •Thanh toán đúng hạn theo các mốc trong hợp đồng
• •Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm trong thời gian quy định
• •Cung cấp thông tin truy cập hosting/server nếu cần triển khai

7. Liên Hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách giao hàng và bàn giao, vui lòng liên hệ: